Prisma Club
Cada visita cuenta.
El problema
Los programas de puntos tradicionales son aburridos y no logran que el personal de mesa los promueva, mientras que las reseñas negativas en Google Maps/TripAdvisor dañan la reputación del negocio sin darle oportunidad de respuesta.
Qué cambió
Diseñé Prisma Club: una plataforma SaaS de fidelización y gamificación que convierte los puntos en "Prismas" canjeables por beneficios experienciales (menú secreto, reservas prioritarias, regalo de cumpleaños), canaliza las reseñas negativas a un panel privado de recuperación de clientes, y gamifica al personal con un leaderboard de meseros basado en códigos QR individuales para impulsar la adopción.
El resultado
Modelo de negocio validado con Lean Canvas, 3 planes de suscripción SaaS ($25–$139 USD/mes según fase de adopción), estrategia de piloto de riesgo cero a 30 días y playbook de ventas B2B completo con manejo de objeciones.
Contexto
Los comercios gastronómicos de mediana escala (restaurantes, cafeterías, bares) pierden clientes recurrentes, sufren reseñas negativas públicas que no pueden gestionar y carecen de datos reales sobre el comportamiento de consumo de sus clientes.
Detalles técnicos
Tecnologías
No especificado
Mi rol
Fundador — estrategia de producto, modelo de negocio, pricing y diseño de la propuesta de valor.
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Cuéntamelo por WhatsApp y te digo cómo lo resolveríamos.